“现代医院市场营销理论与方法”研修班 各相关单位：随着医疗服务市场竞争的加剧，医疗机构如何制定竞争战略并获得竞争优势，如何确定优先发展的科室，如何加强客户关系管理，如何有效拓展市场，如何做好服务营销，如何选择优质客户，已成为医院经营管理者所面临的现实课题。为了帮助医疗机构管理人员和医务人员了解新形势下的医院市场营销管理的新理念，掌握医院市场营销管理的新理论、新思路和新方法，促进医疗机构服务水平的提高和经营管理绩效的改进。南方医科大学南方医院拟举办国家级继续教育项目“现代医院市场营销理论与方法”研修班，（编号：国2012-15-02-117，I类学分7分）。现就具体事项通知如下：一、研修时间、地点：
时间：2012年8月14日——8月16日（13号全天报到）
地点：南方医科大学南方医院（广州市广州大道北1838号）南方大酒店二、参加人员：1、医院院长、副院长；2、医务、财务、经济管理、事业发展和市场等部门工作人员；3、医院特需医疗、体检中心和临床科室等部门主任、护长和医务人员；

4、医院窗口服务人员；

5、其它感兴趣人员。三、研修内容：（一）现化医院服务营销之战略观：介绍医院服务营销战略的作用和意义，分析医院服务营销战略差异和定位，制定战略，提升医院竞争力和可持续发展。（二）医疗服务营销策略：介绍医院CRM管理方法、服务营销、一对一营销等营销管理方法，掌握现代医院的营销策略，扩大市场占有份额。（三）现代医院优质服务管理与流程改进：介绍优质服务、流程改造方法及新加坡优质服务案例。（四）科室服务与营销-以健康管理为例：介绍新医改背景下科室定位、发展思路和管理方法，和以体检中心为例阐述竞争性科室如何找准目标客户并提供产品。（五）医院集团化发展之营销管理：介绍院中院和托管医院等促进医院集团化跨越性发展新模式。四、专家授课队伍：邀请具有大型医院管理丰富实践经验的管理专家授课。五、收费说明：研修费  780元/人，团体报名满五人免一领队学费。食宿统一安排，费用自理。六、联系方式：电  话：020-61641137 传  真：020-61641137联系人：沈俊学       E-mail：shenjx321@126.com                                        南方医科大学南方医院二○一二年六月九日 附件：      现代医院市场营销理论与方法

研修班报名回执表（此表可以复制）