课程名称《民营医院的品牌营销与台湾长庚医院的启示》实战研讨班
授课地点 上海• 名人苑宾馆
授课时间 09年07月10日——07月12日（周五至周日）
授课名师 医院经营管理网总裁、九鼎医院管理顾问总经理 黄中
九鼎高级医院管理顾问 台湾长庚医院资深管理专家 傅天明
授课对象 医院院长、分管领导、投资人、总经理、营销负责人
日程安排
时间 上午 下午 晚上
07月10日
（周五） 医改新政解析与民营医院如何进行战略转型 台湾长庚医院经营管理的启示 /
07月11日
（周六） 新形势下民营医院如何开展品牌营销 新形势下民营医院如何开展品牌营销 医院经营策略表指导填写
07月12日
（周日） 专家与学员一对一研讨
主 办 方 医院经营管理网/九鼎医院管理顾问
联系方式
请致电：027-59407885/82444685 周琴
登陆医院经营管理网www.yyjg.net点击下载《培训预约表》
填写后发送电子邮件至：jiudingyyjg@126.com
或将本手册封三表格填写后发传真至：027-82444583
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课程费用
课程定价：2850元
优惠办法
 提前一周付款均可享受9折优惠；
 同一单位2-3人参加可享受8折优惠，4人及以上更可享受7折优惠；
 同一单位3人及3人以上可享受免费专场一对一研讨，可安排九鼎咨询专家专场研讨；
 九鼎老客户均可享受6折优惠；
建议医院最好安排3名以上主要人员参加，以便更好的探讨医院经营策略，统一思想。

尊敬的领导：医改新政为中国医疗机构带来历史性的机遇和挑战！
——抉择就在您手中！中国医疗行业普遍需要抓住历史机遇，进行系统的战略转型！中国医疗行业整体正由“广告推销时代”转向“品牌营销时代”！
——有远见的医疗机构应把握先机，率先转型，开辟新的生存发展空间！继前七次成功举办系列培训班以后，“医院经营管理网”及中国最具实力的医院管理咨询机构“九鼎医院管理顾问”推出第八期《民营医院的品牌营销与台湾长庚医院的启示》实战研讨班。
您将从以下3大方面建立清晰概念
一是了解医改新政对我国医疗行业的具体影响所在；
二是了解我国各类医疗机构未来战略转型的方向；
三是了解医院新的市场机会，了解战略定位、专科业务规划与建设方法，了解品牌营销新思路、市场开发新方法！
随着课程的进行你将带回去一整套适合贵院的《医院年度经营策略》思路。本课程3大特点
1. 前瞻性：为您系统揭示中国医疗行业未来转型方向与新型营销思路！更有台湾长庚医院资深管理专家现场说法，揭秘台湾长庚医院持续经营的成功发展模式。
2. 权威性：学-研相结合。结合台湾长庚医院的成功案例分析，由中国著名的医院管理咨询专家黄中总经理系统讲授医院战略转型与品牌营销策略，大量咨询实战与实操技巧指导。
3. 实用性：本班采取独特的“咨询式培训”模式，每家医院在授课期间填写本院《医院经营策略表》，并安排与有需要的医院一对一研讨，此外贵院还可获得一年期经营顾问服务。
热情欢迎您及您的同事参与！请您带着问题来，与名师共同学习和研讨贵院经营策略！
中国医疗机构的3大问题1. 医改新政下，中国医疗机构原有经营模式面临种种挑战与机遇，我们该何去何从？
有关权威调查显示，目前已经注册的民营医院和民营诊所，已经有60%处于亏损，过半濒临破产……民营医院如何利用医改新政进行战略转型？
结合九鼎对中国民营医院的咨询研究和台湾长庚医院的具体运营经验，《民营医院的品牌营销与台湾长庚医院的启示》将告诉您：
 医改新政对我国医疗机构的影响在哪些方面？如何应对？
 我国医疗机构生存的外部环境与内部条件到底有哪些机遇与挑战？
 医院如何实现整体的战略转型，如何做强做大？
 “长庚经验”带给我们那些启示？
……
2. 业务结构同质化竞争日趋激烈，市场空间愈来愈小，如何开辟新的生存发展空间？
医疗机构如何进行专科定位以便面对同质化的市场竞争？如何培养医院的核心竞争力？
《民营医院的品牌营销与台湾长庚医院的启示》将告诉您：
 医疗机构如何进行战略定位？是坚守原有发展模式？还是重新定位，发展专科特色，开辟新的发展空间？
 我国医疗机构面临哪些新的市场机遇？如何进行专科规划？
 如何建设特色专科？特色专科如何进行管理和品牌营销的创新？
……
3. 广告推销时代即将结束，医院如何迎接新的品牌营销时代？
同质化的营销手段日益难以为继、没有前途，民营医院如何走出广告经营的怪圈，开辟投入产出更高的可持续发展的新经营模式？
《民营医院的品牌营销与台湾长庚医院的启示》将为您系统介绍：
● 医院品牌营销新思路！

本课程的3大亮点
1.“理论实际两不误”，国内医院咨询实操案例最多的专业机构独家研发，结合大量咨询实践的案例分析，更有台湾长庚医院资深管理专家现身说法！
黄中教授
国内最具实力的医院管理咨询公司九鼎医院管理顾问机构总经理、医院经营管理网总裁，中华医学会全国院长培训班特约讲师，武汉大学医院管理EMBA客座教授，十余年医院管理咨询经验，国内首创医院3S+3M市场化经营模式。先后为铁道部北京铁路总医院、上海远大心胸医院等全国五十余家公立和民营医疗机构进行策划、咨询，为全国上千家院长提供医院管理培训。
黄中教授将以其丰富的医院咨询经验，系统地讲授医院战略转型与品牌营销新思路与操作技巧。
傅天明教授
九鼎医院管理顾问机构高级顾问，台湾中国医药学院医务管理研究所硕士，财团法人长庚纪念医院管理专家，台湾资深医院管理专家。2. 战略研讨“一对一”，真正独家提供咨询式培训
国内独创“医院咨询式培训”模式。本次培训班旨在使学员培训完后，能把对本院经营发展的系统思路带回去，因此在培训的过程中，将为每家参会医院提供 “医院经营策略研讨表”，并围绕此表系统讲授理论和案例，指导每家医院完成各自的医院经营策略制订，并和有需求的医院进行一对一策略研讨，保证每家医院培训完成后，都能得到一整套适合本院的医院经营策略。
训前调研：训前发放《医院基本情况调研表》，由学员填写。
训中学习：理论讲授 + 案例分析 + 医院经营策略填表指导 = 本院医院经营策略方案。
每一单元内容，讲师均进行系统的理论讲授，同时充分利用来自医院管理咨询实践的大量一线案例进行分析，指导学员对照表格进行各单元学习和填写，每晚和最后一天由九鼎咨询专家团队专门与有需求的医院一对一研讨，探讨贵院经营营销策略，最终形成贵院医院经营方案。
训后指导：一年期免费顾问指导。
课后您将获得：
 一张适合本院发展的“医院经营战略转型路线图”；
 一本具备操作性，适用于本院的“医院品牌营销操作纲要”。
九鼎将为您提供为期1年的免费顾问指导，让您获得超值回报！

课程大纲第一部分：医院战略转型■主要内容
通过对当前医改新政的研究，提出新医改下中国医疗行业十大趋势。在此趋势下，通过对我国民营医院的生存环境的分析，包括对医疗政策环境，医疗市场需求和医疗竞争态势的分析预测，进一步分析我国民营医院发展的优势和劣势，绘制医院战略发展的路线图，指出医院系统转型的战略方向。
■课程分节
（一）中国医院面临历史性转折
1、新医改与中国医疗行业十大趋势，具体介绍医改新政带来的中国医疗行业十大发展趋势。
（1）一个目标，解决“看病难，看病贵”
●改革的基本目标
●改革方案：“一个大厦，四梁八柱”
●政府投入供需皆补，计划与市场相结合
（2）医疗行业十大趋势
●投资来源：政府投入不足→政府与市场相结合
医院对策：争取政策与重视市场规律要并重。
●医疗费用：自费为主→降低医疗成本与全民医保
医院对策：医院的技术水平和专科特色优势，以及成本控制能力与临床路径管理相结合的病种费用控制成为医院争夺医保的基础，无特色技术优势的医院难以生存，要么低成本化、规模化，要么有特色技术优势，才能赢得生存发展空间。
●经营机制：事业单位→企业化管理
医院对策：人材竞争为公立、民营医院生发展竞争之焦点，得人材者得天下，失人材者失天下。必须在人事→人力成本→人力资源→人力资本，未来的医院竞争就是争夺学科人材与职业经理人的竞争！
●产权体制：公立医院体制→多种所有制共同参与
医院对策：民营投资者未来最大的机会来自于公立医院改制.
●行业重组：行业相对稳定→行业加快分化组合
医院对策：必须顺应行业趋势制定战略：经营品牌化与行业重组化时代来临！
●行业结构：公立医院一统天下→在全行业管理与区域卫生规划前提下的公立、民营、外资等多元投资结构
医院对策：新医改后，中国医疗行业充满巨大市场机会。将以专科细分市场的品牌竞争为竞争主战场。
●行业竞争：同质化、投机性、低水平→定位特色化、技术差异化、医患和谐化亦即品牌化竞争阶段
医院对策：各类医院应制订以品牌为导向的新的营销体系，从业务经营（公立医院）和广告经营（民营医院）向品牌经营进行系统转型！
●医院管理：业余管理→职业化管理
医院对策：与其说品牌制约发展，不如说业务结构和技术制约发展，与其说业务结构与技术制约发展不如说人力资源制约发展，与其说品牌营销、业务技术与人力资源制约发展不如说职业化管理制约发展。制度与文化制约经营，即内部经营（经营员工）决定外部经营（经营顾客）！
●行业规律：局部认识→全面认识
医院对策：必须认识到患者的三个身份，重新思考市场规律制订新的经营战略与营销策略并通过文化建设成为全员共识指导医院经营实践与患者关系处理。
●医院发展：无战略→战略转型
建议：医院抓住两大重点——政策研究与战略转型！
民营医院当前特别要把握政策特点，争取政策。并要在“经营品牌化”与“行业重组化”的大趋势下，赶快重新审视医院战略，尽快先人一步，进行以品牌为导向的战略转型！
（3）医疗市场需求的新特征
新形式下中国医疗市场需求的变化趋势与各专科专病市场的机会。
（4）医疗行业竞争进入新阶段
新医疗体制下国内医疗行业竞争的主要态势和发展趋势。
（5）公立、民营医疗机构的战略优势与劣势
通过大量案例分析，分别揭示现今民营医疗机构的优势和劣势所在。
（6）医疗机构的SWOT战略分析
利用SWOT战略分析工具，对民营医疗机构的战略走向进行深度分析（二）中国医院战略转型路线图
1、经营理念的新思维
提出医改新政下我国民营医疗机构新型经营理念。
2、民营医院战略转型路线图（三）讲解指导学员填写《医院战略转型路线图》
第二部分：医院战略定位与业务规划（一）医院战略定位
1、如何通过重新定位摆脱同质化竞争？
2、不同区域的医院如何定位？
 大城市定位战略：结合城市特点和周边环境，处于大城市的医院如何定位？
 中等城市定位战略：结合城市特点和周边环境，处于中等城市的医院如何定位？
 小城市定位战略：结合城市特点和周边环境，处于小城市的医院如何定位？
3、如何进行战略定位分析：
医院定位是否适合市场需求？适合医院目前状况？如何对原有定位进行评估以再次调整定位？（二）如何进行专科业务规划
通过案例分析，提出医疗机构市场机会及专科规划建设与方法：
1、医院的业务特点与竞争趋势。
2、医疗行业的市场机会，就中国医疗市场不同区域、不同病种、不同人群的消费需求以及疾病谱特点进行分析，结合行业竞争现状，指出医疗行业未来主要的市场机会。
3、医院专科规划与建设方法。
 专科规划方法：如何确立专科发展方向，包括专病方向、专科市场战略等。
 专科评估方法：介绍量化评估专科发展状况、确定重点专科的评估方法与要点。
 专科建设管理：专科如何引进人才，开展市场营销，如何进行科室建设等。（三）讲解指导学员填写《医院经营策略表》战略定位与业务规划方面。第三部分：台湾长庚医院经营管理的启示
（一）台湾长庚医院愿景、发展沿革与现状
医院发展历史回顾、医院办院思想及医院文化介绍、发展经验总结。
（二）台湾长庚医院的组织功能与特色
医院组织架构，功能职责及优越性体现、医院组织上的特色及与大陆医院的优劣比较。
（三）台湾长庚医院的经营理念与制胜因素
医院经营核心理念，医院发展的优劣势所在和关键成功要素分析。
（四）台湾长庚医院的管理模式
医院管理模式分析、管理核心理念和思想。
（五）如何借鉴台湾长庚医院管理制度促进大陆民营医院发展
台湾医院和大陆医院发展态势的对比分析，借鉴长庚模式给大陆民营医院发展的启迪。第四部分：从广告推销到品牌营销（一）医院广告营销的策略与困境
医院广告营销策略评估及医院广告营销发展趋势研究。（二）医疗行业品牌营销时代来临
对新医改政策颁布后对医疗机构的深远影响进行评估，并提出医疗机构将由“广告推销时代”转向“品牌营销时代”。
介绍九鼎品牌营销模型。
介绍民营医疗机构如何从广告推销体系过渡到品牌营销体系。（三）医院品牌营销策略。
1、全员营销策略（员工品牌营销）：
简单而言，即指所有员工参与营销的一种理念和营销方式。医院全员营销是医院未来营销面临的最大障碍，也是医院品牌营销的前提。
（1）营销素质
结合相关案例，提出全员营销对医院员工营销素质的具体要求和培训方式。
（2）营销激励
结合相关案例，提出全员营销的激励机制和实施办法。2、医患关系营销策略（顾客品牌营销）：
没有医患关系作为基础，就不可能突破广告费居高不下效果不佳的困境，也不可能真正向品牌营销转型，医院品牌营销将失去基础。
（1）顾客满意管理
结合相关案例，系统讲授顾客满意管理的办法，目的在于提高医院顾客满意度和忠诚度。
（2）诊前、诊中、诊后关系营销
结合相关案例，提出诊前、诊中、诊后关系营销的策略方法，目的在于通过诊前、诊中、尤其是诊后管理，提高患者满意度并加强口碑传播。充分利用每一个患者作为一个市场和一个渠道的价值。3、渠道营销策略（行业品牌营销）：
如何利用同行合作整合技术与市场资源。
（1）行业学术营销
结合相关案例，阐述医院学术营销的策略并提供相关实用案例的分析研讨，目的在于通过学术交流为主要模式，加强医院同行的资源整合，以此开发医院市场。
（2）转诊创新
结合相关案例，阐述医院转诊如何突破竞争的相关策略。4、整合传播策略（社会品牌营销）：
如何建立一体化的品牌与业务传播体系？
（1）品牌定位策略
如何实现从战略定位 业务组合 品牌定位的一体化品牌战略？
（2）VI及院内宣传
医院VI（视觉）形象体系的系统分析，提供大量成功实施案例分析。目的在于通过统一的VI标志设计，及视觉形象规划、环境改造，有效提高医院的品牌含金量。
（3）品牌与业务传播策略
 ①广告传播策略的创新
 ②作为课程重点，介绍非广告传播策略的各种操作方式与案例。（四）讲解指导学员填写《医院经营策略表》品牌营销与市场推广策略方面。